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          線下職業在淘寶直播找到新的可能性 第一波經濟暖起來

          http://www.cnepc.com.cn/   手機版   2020-02-28

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          導語: 020年注定是不同尋常的一年,一場突如其來的疫情,讓不少人度過了一個漫長的小長假,為了阻止疫情傳播,本該熱火朝天的春節街頭陷入了久違的寂靜。如今,隨著湖北以外地區新增確診病例連續下降,整體形勢正積極向好的態勢轉變。

            2020年注定是不同尋常的一年,一場突如其來的疫情,讓不少人度過了一個漫長的小長假,為了阻止疫情傳播,本該熱火朝天的春節街頭陷入了久違的寂靜。

            如今,隨著湖北以外地區新增確診病例連續下降,整體形勢正積極向好的態勢轉變。

            在消費者端,囤物資的變少了,春裝替換睡衣,卸妝水替換消毒水……大家開始重新找回購物沖動,燃起對美好生活的向往。

            在企業端,復工模式正陸陸續續開啟。其中,對于一些暫時難以線下復工的企業,也紛紛嘗試“云復工”的方式尋找“求生之路”。

            盡管經濟的低迷期尚未完全過去,但回暖的“加速鍵”正逐步提檔,奪回那些在“冬天”失去的時間。

            云復工,線下職業在淘寶直播找到新的可能性

            往年,春節前后均是各行各業的銷售高峰時期,但受疫情影響,今年一眾企業陡然被按下了暫停鍵。雖然自2月10日起,各行各業正逐步復工復產,但對于一些偏重線下經營的企業而言,復工之路卻有些“路漫漫其修遠兮”的意味。

            在復工的道路上,各個企業遇到的問題大體無外乎兩種:一是聚集性的營業環境導致門店不符合復工條件;二是即使復工也缺少足夠的客流支撐日常經營。前者的最典型的代表,是在營收黃金時期卻慘遭“寒流”的餐飲行業;后者則多為深耕線下的品牌零售商。

            而這兩者在此次突發疫情中均已遭受重創。疫情爆發后,餐飲行業門店關門歇業率達到了70%,經營業績普遍比非典爆發的2002年同期下滑50-80%;對于品牌零售商而言,銷售業績大幅下滑、現金流緊張、庫存積壓則是壓在心頭的三座大山。

            一方面,企業急需迅速復工開源挽回損失;但另一方面,客觀因素又讓復工遙遙無期。絕境之下,《聯商網》發現越來越多地企業將目光投向線上,到網上去,成為這個春天幾乎所有線下門店的主題詞。

            根據淘寶公布的數據,2月以來,每天都有3萬新商家入駐淘寶,轉型線上。來自餐飲、美妝、服飾等各行各業的傳統企業,借助淘寶直播、淘寶輕店等工具玩出花式“云復工”,趟出了一條數字化路子。

            護膚品品牌“林清”,一個月前剛剛經歷了一場“驚心動魄”的涅槃重生。

            疫情爆發后,林清軒的157家門店歇業,開業的170余家門店生意寡淡,6天時間,整體業績下滑90%。

            “每天睜眼就是100萬的支出,一個月虧損3000萬。” 林清軒CEO孫來春意識到,再拖下去,不出2個月,林清軒將面臨破產。1月31日深夜,他發出了求救的《至暗時刻的一封信》。

            2月1日,孫來春決定,所有業務向線上轉,開始進行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業務形態。

            前2天,林清軒的直播間里,只有2個粉絲來看。4天后,同樣的直播間里,來了500多人,生意也來了。2月14日情人節這天,孫來春“算是豁出去了”,帶領100多位林清軒的工作人員,一起開始了他人生第一次直播,沒想到有6萬多人在看,賣了近40萬山茶花油,還收到了36萬個點贊。

            到2月15日,林清軒不僅沒有死掉,業務反而超越,達到去年同期的145%,部分門店甚至翻了一倍,完成一次奇跡般的逆襲。

            “街上沒人,不代表沒人逛街。” 林清軒轉向線上的經歷,也證明了這句話所言非虛。

            林清軒也并非個例,在疫情中,浙江老牌企業紅蜻蜓也曾“被逼到墻角”。

            疫情襲來后,關聯紅蜻蜓“命脈”的4000家門店不得不陸續閉店。一方面主要收入來源被切斷,另一方面工廠開支、門店租金等每月1億多的成本支出不能停,紅蜻蜓在“供”和“需”兩端都被扼住了咽喉。

            緊急關頭,作為最早接入阿里巴巴商業操作系統的中國企業之一的紅蜻蜓,化身為一家年輕的新零售企業。借助淘寶輕店,紅蜻蜓將線下門店搬到了線上,讓導購員在家也能開工。

            “紅蜻蜓之前通過阿里的AIPL模型累積了500多萬的會員,已經全部社群化,” 紅蜻蜓集團副董事長錢帆介紹,會員的數字化成了全域營銷和服務的基礎,“總部有產品信息圖片,可以通過淘寶的輕店鋪,一鍵分享到淘外,客戶下單后,導購員就能直接獲得傭金。”

            2月7日-2月17日之間,紅蜻蜓的日離店銷售額從15萬元開始持續上漲,2月14日首次突破100萬元,比前一天暴漲了5倍。2月14日-2月17日4天,每天銷售額都在百萬元以上。

            錢帆說,“要把所有線下導購都發動起來,拿起手機來做生意。這對傳統企業來說,是很不容易的事情。”但正是因為知難而上,紅蜻蜓在風暴眼里飛了起來。

            如果說林清軒、紅蜻蜓等品牌零售商尚有一定的數字化經驗和基礎,那對于重慶火鍋來說,淘寶直播模式的云復工無疑是一種全新體驗。

            受疫情的影響,重慶火鍋門店大量暫閉,行業損失嚴重。為完成“自救”,重慶火鍋選擇上線外賣配送,集結在餓了么平臺推出“云火鍋節”,同時在淘寶直播間開啟“吃播模式”。

            線下門店暫時關閉的情況下,餐廳轉到線上做直播,可以直接帶動線上產品的售賣。據阿里巴巴行業運營人員介紹,2月17日凌晨,小龍坎開通淘寶直播帶貨,短短十分鐘,就賣出上萬份自熱小火鍋,同比增長1200%。

            重慶火鍋只是疫情下的一個縮影,如今,淘寶直播已成為線下商家在疫情下求生求變的首選,越來越多的線下行業通過淘寶找到了新的可能性,而“云工作”模式正在成為常態。

            淘寶直播工作人員簡柔表示:“很多線下職業都在轉戰淘寶直播間,云賣房、云賣車、云發布會甚至云演唱會等等原本意想不到的‘云工作’新形式紛紛出現。”

            復工后,迎來一波“報復性網購”

            事實上,線下行業能在淘寶平臺迅速找到“第二春”,源自消費者端的巨大需求。

            居家防疫期間,線上平臺滿足消費者購物的最佳途徑。同時,隨著疫情得到控制,復工復產逐步開展,大眾的消費需求也發生變化。

            《聯商網》整理了近一周的《淘寶經濟暖報》數據,發現在吃、穿、用三個維度,疫情初期囤物資的現象正在變少,同時購物內容也變得更加豐富,甚至出現了一波“報復性網購”。

            從“吃”上來看,“宅家”的熱度正慢慢消退。從淘寶上的商品熱搜關鍵詞來看,宅家三大美食:方便面、自熱小火鍋、面包的搜索量均出現下降了,并且一次性直降13%。對峙相對的是面粉的訂購量在上周環比增長7倍,人們還買了百萬份調味品、醬料,開始學做各式各樣的菜。

            同時,隨著人們陸續復工,漢堡薯條、奶茶、螺螄粉、炸雞串、燒烤、麻辣燙……也重新回們的午餐“菜單”中。餓了么數據顯示,全國奶茶的外賣訂單量比上周翻了一倍。尤其在杭州等地,吃貨們本周點的奶茶數量是上周的8倍。

            從“用”上來看,人們不再只執著于搶口罩、囤殺菌用品,而是分出精力去瀏覽、購買更豐富的產品,包括美妝產品、廚房小家電、平板電腦以及買給孩子的玩具等等。

            數據顯示,搜索洗面奶的人比上個月多了3倍,搜索洗發水的人比上個月多了4倍。即便是最潦草的人,也開始要洗把臉、洗個頭出門了,“出門”限制的逐步放開,無疑是這也是這兩種產品搜索激增的直接原因。

            不過,并非每個人都只滿足于最基本的洗頭洗臉,在淘寶上,各種變美產品開始脫銷,熱門品牌口紅的漲幅普遍都在3倍到7倍之間,其中網紅色號更是瘋狂補貨4次全部售罄。比如,韓妝界的“扛把子”3CE在天貓首發的新品煙管口紅,一天就爆賣了近12萬支。

            其實,出門還得戴著口罩,一般來說也可以選擇不化妝,然而,實際情況卻是即使戴著口罩也沒有阻止大家的愛美之心。

            在淘寶平臺上,主播教起了“口罩妝”:眼妝要比平時濃烈一點方便凸顯眼部神采、粉底和口紅選用不易脫妝的質地、兩邊頭發垂下來一些配上口罩更顯臉小……而這一特殊妝容也吸引了820萬的觀看者。

            從“穿戴”上來看,人們對其用心程度并不亞于“臉面” 。與洗面奶、洗發水的搜索激增類似,為了出門,人們開始換下陪伴了一整個春節的居家睡衣。淘寶上,風衣的成交金額較上個月環比增長4倍,而睡衣的成交金額則比前兩天下降了16%。

            除此之外,不少女性消費者開始悄悄把包包和高級珠寶放進購物車。在“暖春戰疫”中,天貓奢品的手表眼鏡同比增長了220%,珠寶飾品同比增長了132%。

            不知不覺著,大家開始向不洗頭、不洗臉、不化妝以及只穿睡衣的“宅生活”說再見,逐漸“撿起”對美好生活的向往,找回曾經的精致。

            一方面是急于開源自救的商家;而另外一面是全民對于回歸精致生活的渴望。在“供”、“需”之間,淘寶建起一座便捷的橋梁,為經濟回暖按下“加速鍵”。

            結語

            新冠肺炎疫情是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。經過上下艱苦努力,如今疫情防控形勢正在向積極向好的態勢轉變。

            同時,從消費者端和商家端數據來看,受疫情影響一度“冰封”的零售經濟也逐漸開始回暖。

            聯商網零售研究中心在剛剛獨家發布的《新冠肺炎對中國零售影響分析報告》里認為,盡管目前來看,此次新冠疫情對零售行業短期內影響較非典更強,個別業態損失較大,但從長期看不影響零售行業的整體增長趨勢,電商、超市等業態反而在此次疫情中有了更多機會。

            疫情讓實體零售企業嘗到了數字化全渠道的好處,也讓現有的做了一段時間的全渠道系統得到了一次檢驗。未來零售一定是數字化全渠道的世界,此次疫情會倒逼業務在線化,企業業務在線化也會倒逼企業提升信息化和數字化的水平。疫情結束后,零售企業的數字化變革將迎來新的高潮。

            期待行業進一步回暖。

           來源:聯商網  作者:王迪慧        編輯:潘芬芬
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